Contact

Si vous ne trouvez pas ci-dessous le cas qui vous concerne, pensez à contacter directement le service clients vélo'v au 0 800 08 35 68* du lundi au samedi de 8h à 20h30 et le dimanche de 10h à 19h.

* numéro vert

Mon compte Vélo'v présente un trajet d'un montant anormal.

La facturation d'un de mes trajets me semble excessive. Je complète le formulaire.
Remplir le formulaire

Je n'ai pas reçu ma carte d'abonnement Vélo'v 1 an depuis plus de 15 jours.

Je n'ai pas reçu ma carte d'abonnement Vélo'v. Je complète le formulaire.
Remplir le formulaire

Ma carte Vélo'v 1 an a été perdue ou volée. Je souhaite recevoir une nouvelle carte.

On m'a volé ma carte d'abonné ou je l'ai perdue. Je complète le formulaire pour demander l'édition d'une nouvelle carte.
Remplir le formulaire

Je souhaite signaler un vélo abandonné.

J'ai trouvé un vélo abandonné. Je complète le formulaire.
Remplir le formulaire