Les cartes vélo'v sont des cartes à puce sécurisées à accès sous contrat (RFID). Elles sont protégées par un code confidentiel.

En cas de perte ou vol, appelez le numéro vert 08000 VELOV (0 800 08 35 68). Nous bloquons la carte immédiatement et la remplaçons moyennant une somme de 5 € (frais administratifs). Vous conservez votre crédit.