Foire Aux Questions
Les questions que vous vous posez
J'ai perdu mon code d'accès, comment je fais ?
En cas d’oubli du code d’accès ou de l’identifiant.
Pour les cartes longue durée :
Pour l’oubli du mot de passe : sur ce site Internet, cliquez sur "J’ai oublié mon mot de passe" dans la rubrique "Accès à mes infos personnelles" (en bleu dans la colonne de droite), celui-ci vous sera envoyé par email instantanément.
Vous pouvez également appeler le numéro vert :
L’identifiant est noté au dos de la carte Vélo’v ou sur le courrier de confirmation d’abonnement.
Pensez à vérifier que vos informations personnelles sont correctes sur "valider/modifier vos informations personnelles".
Pour les cartes courte durée :
Nous ne possédons pas l’information.
